Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting

Hetzner

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: hetzner.com/de/legal/privacy-policy

Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website sowie an der Gewährleistung der Systemsicherheit; hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden. Die Log-Dateien werden für die Dauer von in der Regel maximal 14 Tagen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern nicht im Einzelfall eine längere Speicherung zur Aufklärung sicherheitsrelevanter Vorfälle erforderlich ist.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Kfz-Sachverständigenbüro Gruber GmbH
Jan Gruber
Rudelzauerstraße 7
63762 Großostheim

Telefon: 06026 996961
E-Mail: info@svb-gruber.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Im Zusammenhang mit der Erstellung eines Gutachtens kommen als Empfänger insbesondere die von Ihnen beauftragte Werkstatt, ein von Ihnen beauftragter Rechtsanwalt und die regulierende Versicherung in Betracht. Diese Weitergabe erfolgt nur, soweit Sie im Rahmen der Auftragserteilung ausdrücklich darin eingewilligt haben.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

• Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, für die Dauer der Prüfung.
• Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah und Sie statt der Löschung die Einschränkung verlangen.
• Wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen.
• Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden sogenannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt.

Schadenformular und Foto-Upload

Über unser Schadenformular können Sie uns einen Schaden melden und uns dabei personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Beschreibung des Schadens) sowie optional Lichtbilder des Schadens übermitteln. Bitte beachten Sie, dass übermittelte Fotos je nach Aufnahme personenbezogene Daten enthalten können, etwa amtliche Kennzeichen oder abgebildete Personen.

Die übermittelten Daten und Fotos verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Schadensanfrage und zur Erstellung des Gutachtens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags); soweit Sie uns gesondert Ihre Einwilligung erteilen, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Übermittlung des Formulars setzt voraus, dass Sie der Verarbeitung Ihrer Daten über die entsprechende Auswahl im Formular zustimmen.

Hochgeladene Fotos werden nicht dauerhaft auf unserem Server gespeichert. Sie werden bereits in Ihrem Browser verkleinert und anschließend ausschließlich als Anhang einer E-Mail an unser Sachverständigenbüro übermittelt. Auf dem Server werden die Dateien dabei nur flüchtig für die Dauer der Übertragung im Arbeitsspeicher verarbeitet und danach automatisch verworfen; eine Ablage in einem dauerhaften Dateispeicher findet nicht statt.

Die Daten und Fotos gehen in unserem E-Mail-Postfach ein und werden dort im Rahmen der Auftragsbearbeitung verarbeitet und gespeichert. Für den Versand der Formular-E-Mails nutzen wir den Dienst Brevo (siehe Abschnitt „Brevo"). Ihre Daten verbleiben bis zum Abschluss der Bearbeitung bei uns und werden anschließend nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht (siehe Abschnitt „Speicherdauer").

An die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung zu Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zwischenspeicherung Ihrer Formulareingaben

Damit Ihre Eingaben nicht verloren gehen, wenn die Seite versehentlich neu geladen wird oder Ihr Browser sie zwischenzeitlich entlädt (etwa nach einem App-Wechsel oder einem Anruf), speichern die Formulare Schaden melden, Termin und Auftrag unterschreiben die von Ihnen eingetippten Angaben vorübergehend im Speicher Ihres eigenen Browsers (Session Storage). Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht: Sie werden weder an uns noch an Dritte übertragen und liegen zu keinem Zeitpunkt auf unserem Server. Wir haben darauf keinen Zugriff.

Die Zwischenspeicherung endet automatisch, sobald Sie den Browser-Tab schließen; nach dem Absenden des Formulars wird sie sofort gelöscht. Über die Schaltfläche „Neu beginnen" können Sie sie jederzeit selbst verwerfen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da die Speicherung erforderlich ist, um Ihnen das von Ihnen aufgerufene Formular bereitzustellen; eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich.

Nicht zwischengespeichert werden Ihre Einwilligungen und Bestätigungen, Ihre Unterschrift sowie ausgewählte Dateien und Fotos. Diese müssen Sie nach einem Neuladen erneut vornehmen bzw. auswählen — Erklärungen sollen bewusst abgegeben werden und nicht aus einem Zwischenspeicher stammen.

Auftragserteilung und elektronische Unterschrift

Auf den Seiten „Ihre Angaben zum Termin" und „Auftrag unterschreiben" können Sie uns die Angaben übermitteln, die für die Auftrags- und Honorarvereinbarung benötigt werden — unter anderem Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Fahrzeug und zum Schadenhergang sowie, soweit Ihnen bekannt, Angaben zur gegnerischen Versicherung — und den Auftrag unmittelbar online unterzeichnen. Diese Seiten sind nicht öffentlich verlinkt; den Zugang erhalten Sie individuell von uns.

Lichtbilder und Dokumente. Auf der Seite „Ihre Angaben zum Termin" können Sie uns zusätzlich freiwillig Bild- und PDF-Dateien zum Schaden übermitteln. Bitte beachten Sie, dass übermittelte Fotos je nach Aufnahme personenbezogene Daten enthalten können, etwa amtliche Kennzeichen oder abgebildete Personen. Wir verwenden die Dateien zur Bearbeitung Ihres Auftrags und zur Erstellung des Gutachtens; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Dateien werden nicht dauerhaft auf unserem Webserver gespeichert, sondern ausschließlich als Anhang einer E-Mail an unser Sachverständigenbüro übermittelt und gehen dort in unserem E-Mail-Postfach ein. Unterschreiben Sie den Auftrag online, hält die für uns bestimmte Ausfertigung des Auftragsdokuments zusätzlich die Anzahl der beigefügten Dateien fest.

Elektronische Unterschrift. Sie unterschreiben entweder, indem Sie im dafür vorgesehenen Feld zeichnen, oder indem Sie Ihren Namen eintippen; eines von beidem genügt. Zeichnen Sie, wird Ihre Unterschrift als Bilddatei verarbeitet und in das Auftragsdokument eingefügt. Zusätzlich verarbeiten wir Ort und Datum, die Sie im Unterschriftenfeld selbst angeben.

Nachweis der Auftragserteilung. Damit sich eine elektronisch erteilte Beauftragung später nachvollziehen lässt, hält die für uns bestimmte Ausfertigung des Auftragsdokuments zusätzlich fest: Datum und Uhrzeit der Unterzeichnung, Ihre IP-Adresse, die Kennung Ihres Browsers, die Art der Unterschrift, die Version des Auftragsdokuments sowie die von Ihnen gesetzten Zustimmungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, Abschluss und Inhalt des Vertrags belegen zu können. Diese Nachweisangaben erhalten ausschließlich wir — die Ausfertigung, die Sie per E-Mail von uns bekommen, enthält sie nicht.

Empfänger. Soweit Sie uns im Formular die gesonderte Einwilligung erteilen, geben wir Ihre Daten an die von Ihnen beauftragte Reparaturwerkstatt, die von Ihnen beauftragte Anwaltskanzlei sowie an die regulierungspflichtige Versicherung weiter, jeweils zum Zweck der Schadenregulierung. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherung. Das unterschriebene Auftragsdokument wird auf unserem Webserver nur für die Dauer der Erzeugung und des Versands angelegt und unmittelbar danach gelöscht; dasselbe gilt für ein gezeichnetes Unterschriftsbild. Eine dauerhafte Ablage auf dem Webserver findet nicht statt. Die Unterlagen gehen in unserem E-Mail-Postfach ein und werden dort im Rahmen der Auftragsbearbeitung verarbeitet und gespeichert. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Für den Versand nutzen wir den Dienst Brevo (siehe Abschnitt „Brevo").

Elektronische Widerrufsfunktion

Über die Seite „Vertrag widerrufen" können Sie einen mit uns geschlossenen Vertrag elektronisch widerrufen. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Angaben zur Identifizierung des Vertrags (etwa Datum der Beauftragung, Kennzeichen, Schadentag oder unser Aktenzeichen), den Umfang des Widerrufs sowie eine etwaige Anmerkung. Zusätzlich halten wir Datum und Uhrzeit des Eingangs sowie Ihre IP-Adresse fest.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen (§ 356a Abs. 4 BGB). Dazu senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs wiedergibt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung der IP-Adresse stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im Nachweis des Eingangs.

Cloudflare Turnstile

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und automatisiertem Missbrauch setzen wir auf den Formularseiten „Cloudflare Turnstile" ein. Anbieter ist die Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München, deren Konzernmutter die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA ist.

Turnstile prüft anhand verschiedener Informationen, ob eine Eingabe in unsere Formulare durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu lädt Ihr Browser ein Skript von challenges.cloudflare.com. Dabei werden technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Bewegungs- und Interaktionsdaten) an Cloudflare übertragen und dort ausgewertet. Cloudflare kann hierbei ein Cookie (z. B. __cf_bm) setzen. Eine Verarbeitung der Daten auf Servern von Cloudflare, auch in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden; für den Datentransfer in Drittländer stützt sich Cloudflare auf die EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Die Verwendung von Cloudflare Turnstile erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Abwehr von Spam und missbräuchlichen Eingaben sowie an der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Formulare (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare: cloudflare.com/de-de/privacypolicy

Kommunikation via WhatsApp

Für die Kommunikation mit unseren Kunden nutzen wir unter anderem den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Kommunikation erfolgt über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf Metadaten (z. B. Absender, Empfänger und Zeitpunkt). Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp personenbezogene Daten seiner Nutzer mit seiner in den USA ansässigen Konzernmutter Meta teilt.

Der Einsatz von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst schnellen und effektiven Kommunikation mit Kunden und Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung; diese ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Wir nutzen WhatsApp in der Variante „WhatsApp Business". Details: whatsapp.com/legal/#privacy-policy

Auf unserer Website finden Sie an mehreren Stellen einen WhatsApp-Link. Beim bloßen Aufruf unserer Seiten werden dadurch keine Daten an WhatsApp übertragen; eine Verbindung entsteht erst, wenn Sie den Link aktiv anklicken und die Kommunikation aufnehmen.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details: whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum. Das Unternehmen verfügt zudem über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF), einem Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA zur Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA: dataprivacyframework.gov

Die zwischen Ihnen und uns über WhatsApp ausgetauschten Kommunikationsinhalte verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

ProvenExpert

Auf dieser Website verweisen wir mit Links auf unser Bewertungsprofil bei ProvenExpert. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin. Es ist kein Widget und kein Skript von ProvenExpert auf unserer Website eingebunden; beim bloßen Aufruf unserer Seiten findet daher keine Verbindung zu ProvenExpert und keine Datenübertragung an ProvenExpert statt. Eine Verbindung zu ProvenExpert wird erst hergestellt, wenn Sie aktiv auf einen entsprechenden Link klicken und die Website von ProvenExpert aufrufen. Es gilt dann die Datenschutzerklärung von ProvenExpert: provenexpert.com

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google Analytics 4 wird auf dieser Website nur aktiviert, wenn Sie zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, indem Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser löschen.

Google Analytics erfasst u. a. folgende Daten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (auf Basis der IP-Adresse), verwendetes Endgerät und Browser sowie Herkunft des Besuchs (z. B. Suchmaschine). IP-Adressen werden dabei von Google anonymisiert.

Für die Datenübertragung in die USA greift Google auf Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO zurück. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google sowie zu Ihren Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie das Browser-Add-on von Google installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads Conversion-Tracking

Diese Website nutzt Google Ads, ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und in dessen Rahmen das Conversion-Tracking. Damit können wir messen, ob ein Besuch unserer Website auf einen Klick auf eine unserer Anzeigen zurückgeht und ob es dabei zu einer Kontaktaufnahme kommt (z. B. Absenden eines Formulars oder Klick auf unsere Telefonnummer). Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 90 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung.

Das Conversion-Tracking wird auf dieser Website nur aktiviert, wenn Sie zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, indem Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser löschen. Ohne Einwilligung findet kein Conversion-Tracking statt.

Wir setzen Google Ads ausschließlich zur Erfolgsmessung unserer Anzeigen ein. Personalisierte Werbung auf Basis Ihres Nutzungsverhaltens (Remarketing) nutzen wir nicht; die entsprechenden Einwilligungssignale werden von uns dauerhaft auf „abgelehnt" gesetzt. Die im Rahmen des Conversion-Trackings erhobenen Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Für die Datenübertragung in die USA greift Google auf Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie auf seine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework zurück.

Google verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher; es gelten die Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms (business.safety.google/adscontrollerterms). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

5. Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Brevo

Diese Website nutzt Brevo für den Versand von Mails, die im Zusammenhang mit der Gutachtenerstellung bzw. einer Bewertung zum Gutachten stehen. Anbieter ist die Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin. Die eingegebenen Daten werden auf Servern der Sendinblue GmbH in Deutschland gespeichert.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da der Versand der Formular-E-Mails der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. der Erfüllung eines Vertrags dient. Soweit Sie gesondert eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Näheres: brevo.com/de/datenschutz-uebersicht. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Microsoft 365 (E-Mail-Postfach)

Unser E-Mail-Postfach info@svb-gruber.de betreiben wir über Microsoft 365 (Exchange Online). Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Alle Nachrichten, die Sie uns über die Formulare dieser Website oder unmittelbar per E-Mail senden, gehen in diesem Postfach ein und werden dort gespeichert — einschließlich der übermittelten Anhänge, also etwa der Fotos zu Ihrem Schaden und der Auftrags- und Nachweisdokumente. Auch die von uns versandten Antworten und Bestätigungen werden dort abgelegt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Korrespondenz der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder der Durchführung eines Vertrags dient, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer ordnungsgemäßen und nachvollziehbaren Geschäftskorrespondenz nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben mit Microsoft einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen (Microsoft Products and Services Data Protection Addendum). Microsoft verarbeitet die Inhalte unseres Postfachs innerhalb der EU-Datengrenze; eine Übermittlung in die USA — etwa im Rahmen von Support- oder Sicherheitsvorgängen — lässt sich gleichwohl nicht vollständig ausschließen. Microsoft ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Näheres: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Interne Dokumentenablage

Unterlagen aus der Auftragsbearbeitung legen wir in einer internen Dokumentenablage auf Basis der Software Nextcloud ab — insbesondere die Fotos zu Ihrem Schaden, den Schriftverkehr sowie die Auftrags- und Gutachtenunterlagen. Der Server steht in Deutschland und wird von der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, betrieben; ein Vertrag über Auftragsverarbeitung liegt vor. Die Ablage ist nicht öffentlich zugänglich, sondern ausschließlich für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Durchführung des Vertrags, ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir zur Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet sind, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unser berechtigtes Interesse daran, abgeschlossene Vorgänge nachvollziehbar zu halten. Wir löschen die Unterlagen nach Abschluss des Auftrags und Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

6. Unsere Social-Media-Auftritte

Datenverarbeitung durch soziale Netzwerke

Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken. Auf dieser Website sind diese Profile derzeit nicht verlinkt und es sind keine Social-Media-Inhalte eingebunden; beim Besuch unserer Website findet daher keine Datenübertragung an die Betreiber der sozialen Netzwerke statt. Die folgenden Hinweise betreffen den Besuch unserer Profile auf den jeweiligen Plattformen.

Soziale Netzwerke können Ihr Nutzerverhalten umfassend analysieren, wenn Sie deren Website besuchen. Sind Sie dort eingeloggt, kann der Betreiber den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen; eine Erfassung ist unter Umständen aber auch ohne Login oder ohne eigenen Account möglich, etwa über Cookies oder Ihre IP-Adresse. Aus den so erfassten Daten können Nutzerprofile mit Ihren Präferenzen und Interessen erstellt und Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt werden. Wir können nicht alle Verarbeitungsvorgänge auf den Plattformen nachvollziehen. Unsere Social-Media-Auftritte sollen eine möglichst umfassende Präsenz im Internet gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Verantwortlicher und Geltendmachung von Rechten: Wenn Sie einen unserer Social-Media-Auftritte besuchen, sind wir gemeinsam mit dem Betreiber der Plattform für die dabei ausgelösten Datenverarbeitungsvorgänge verantwortlich. Sie können Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde) grundsätzlich sowohl uns gegenüber als auch gegenüber dem Betreiber des jeweiligen Portals geltend machen. Trotz der gemeinsamen Verantwortlichkeit haben wir auf die Verarbeitungsvorgänge der Plattformen keinen vollumfänglichen Einfluss; unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters. Auf die Speicherdauer der Daten, die die Betreiber zu eigenen Zwecken speichern, haben wir keinen Einfluss.

Facebook

Wir verfügen über ein Profil bei Facebook. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Meta auch in die USA und in andere Drittländer übertragen. Details: facebook.com/about/privacy

Wir haben mit Meta eine Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung (Controller Addendum) geschlossen. Darin wird festgelegt, für welche Datenverarbeitungsvorgänge wir bzw. Meta verantwortlich sind, wenn Sie unsere Facebook-Seite besuchen: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt (facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Meta verfügt zudem über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF): dataprivacyframework.gov

Instagram

Wir verfügen über ein Profil bei Instagram. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt (facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum); auch hier besteht eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Details zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten: privacycenter.instagram.com/policy

LinkedIn

Wir verfügen über ein Profil bei LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. LinkedIn ist ein Unternehmen der Microsoft-Gruppe.

Für die Verarbeitung im Zusammenhang mit den Seitenstatistiken unserer Unternehmensseite sind wir gemeinsam mit LinkedIn verantwortlich; die entsprechende Vereinbarung finden Sie hier: legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt: linkedin.com/legal/l/eu-sccs. Details zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten: linkedin.com/legal/privacy-policy